Si vous avez souscrit à un abonnement Amazon Prime au cours des dernières années, vous recevrez peut-être de l’argent. Amazon a récemment réglé un procès avec la Federal Trade Commission (FTC) concernant des pratiques trompeuses d’inscription et d’annulation, notamment l’inscription de clients à Prime sans leur consentement et rendant l’annulation difficile. L’entreprise s’apprête désormais à verser 1,5 milliard de dollars de remboursements aux consommateurs concernés.
Voici qui est admissible et comment vous assurer d’obtenir votre argent.
Suis-je éligible à un remboursement Amazon Prime ?
Les remboursements seront versés à certains abonnés Amazon Prime aux États-Unis. Pour être admissible, vous devez également répondre aux critères suivants :
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Vous avez créé votre compte Prime entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025.
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Vous vous êtes inscrit via un « flux d’inscription contesté » (la page de décision universelle Prime, la page de sélection d’expédition, le paiement sur une seule page ou le flux d’inscription Prime Video) OU vous avez essayé d’annuler votre abonnement Prime entre les dates indiquées ci-dessus et vous n’avez pas réussi.
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Vous n’avez pas utilisé plus de trois avantages Amazon Prime au cours d’une période de 12 mois suivant votre inscription.
Si vous vous êtes inscrit à Amazon Prime avant ou après cette période, ou via un autre flux d’inscription, vous n’êtes pas couvert par le règlement.
Comment obtenir votre remboursement Amazon Prime
Dans la plupart des cas, vous n’aurez aucune mesure à prendre. Si vous êtes éligible, Amazon remboursera automatiquement vos frais d’abonnement Amazon Prime d’ici le 25 décembre 2025, jusqu’à un maximum de 51 $.
Certains clients Amazon Prime qui ne sont pas éligibles aux remboursements automatiques peuvent toujours pouvoir réclamer une partie de l’argent du règlement. Si vous vous êtes inscrit via un flux d’inscription contesté et avez utilisé jusqu’à 10 avantages Prime au cours d’une période de 12 mois, vous pouvez recevoir un formulaire de réclamation d’Amazon par e-mail au début de 2026. Vous devrez compléter votre réclamation dans les 180 jours pour obtenir un remboursement.
Comme le note Mashable, les paiements pourraient se répercuter sur d’autres clients Amazon Prime si le règlement intégral n’est pas épuisé au cours des deux premières phases, bien que ces remboursements soient susceptibles d’intervenir plus tard.
