Il est sur le point de devenir beaucoup plus facile d’annuler vos abonnements

Nous ne devrions pas avoir à traquer le bouton « désabonner ».

Il devrait être aussi facile d’annuler un service que de s’y abonner, et enfin, il est sur le point de l’être. Pour tous ceux qui se sont retrouvés piégés dans un dédale sans fin d’appels de service client essayant d’annuler un abonnement, en particulier lorsque la société ne veut pas que vous le fassiez – la relief est enfin en route. La Federal Trade Commission (FTC) a introduit une nouvelle règle qui obligera les entreprises à rendre l’annulation des abonnements aussi simples que de s’inscrire pour eux. Voici ce que vous devez savoir.

La règle « Cliquez pour annuler »

Dans le cadre du nouveau règlement FTC, si vous pouvez vous inscrire à un service en ligne en un seul clic, les entreprises doivent fournir un processus d’annulation tout aussi simple. Plus d’appels téléphoniques longs, des liens d’annulation enterrés ou des procédures multiples compliquées. Cette règle adaptée aux consommateurs vise à éliminer ce que l’on appelle des «modèles sombres», des pratiques de conception trompeuses alias qui rendent inutilement difficile d’annuler les abonnements.

Ce que cela signifie pour vous

Lorsque la règle prendra pleinement effet plus tard cette année le 31 mars, les abonnés auront le droit de:

  • Annuler leurs abonnements via la même méthode qu’ils ont utilisée pour s’inscrire

  • Accéder à un mécanisme d’annulation simple facile à trouver et à utiliser

  • Évitez les conversations obligatoires avec des spécialistes de la rétention

  • Recevoir une confirmation claire lorsque leur abonnement a été annulé

En attendant que la nouvelle règle soit appliquée, jetons un coup d’œil à certaines stratégies pour gérer et annuler des abonnements indésirables.

Gérez vos abonnements maintenant

Commencez par réviser votre carte de crédit et vos relevés bancaires pour identifier tous les abonnements actifs. Vous pourriez être surpris de découvrir que vous payez pour les services que vous utilisez rarement ou jamais. Créez une feuille de calcul ou utilisez une application de suivi d’abonnement pour maintenir un aperçu de vos paiements récurrents. Voici notre tour d’horizon des meilleurs gestionnaires d’abonnement pour annuler les services que vous n’utilisez plus.

Pour une action immédiate, essayez ces méthodes:

  • Vérifiez les paramètres de votre compte sur le site Web du service pour les options d’annulation

  • Rechercher « (Nom de l’entreprise) + Annuler l’abonnement » pour trouver des liens directs

  • Utilisez l’application mobile de l’entreprise, qui offre parfois des processus d’annulation plus faciles

  • Email Service client avec une demande d’annulation claire et directe

  • Documenter toutes les tentatives d’annulation, y compris les captures d’écran et la correspondance par e-mail

De plus, votre banque ou votre société de cartes de crédit peut être un allié puissant. Utilisez les outils de gestion d’abonnement de votre émetteur de carte ou contactez votre banque pour arrêter les paiements automatiques. À l’avenir, envisagez d’utiliser des numéros de carte de crédit virtuels pour les nouveaux abonnements, qui vous permettent de contrôler les autorisations de paiement.

La ligne de fond

La nouvelle règle de la FTC est un soulagement majeur. Alors que les entreprises s’adaptent à se conformer à ces réglementations, rester vigilant sur vos abonnements et connaître vos droits en tant que consommateur reste essentiel. Les jours d’expériences d’annulation frustrant peuvent être numérotées, mais jusque-là, être proactif sur la gestion de vos abonnements est votre meilleure défense contre les accusations indésirables.

Protégez-vous à l’avenir en lisant les termes d’annulation tout en vous inscrivant à de nouveaux abonnements, en définissant des rappels de calendrier avant la fin des essais gratuits et en tenant des enregistrements de toutes les confirmations d’annulation. N’oubliez pas que l’approche la plus efficace de la gestion de l’abonnement est la prévention: avant de vous inscrire à tout nouveau service, assurez-vous de comprendre non seulement comment le démarrer, mais aussi de la terminer.