Amazon est l’un des plus grands détaillants au monde, et il peut donc être assez difficile de dépasser les FAQ, les forums d’utilisateurs et les fils de discussion Reddit pour réellement parler à un humain par téléphone. Comme vous le savez probablement déjà en essayant de contacter quelqu’un sur la page « Contactez-nous » d’Amazon, il n’y a pas de numéro direct à appeler. C’est intentionnel.
Heureusement, il existe d’autres moyens plus rapides de contacter quelqu’un qui peut écouter vos problèmes spécifiques, qu’il peut être utile de garder à l’esprit à mesure que les offres du Black Friday arrivent.
Recevez un rappel ultra rapide d’Amazon
Amazon n’aime pas que vous appeliez directement, mais cela ne nous arrêtera pas. Le moyen le plus rapide est d’utiliser ce lien pour saisir votre numéro et qu’ils vous appellent immédiatement, mais si cela ne fonctionne pas, essayez ces étapes pour qu’Amazon vous appelle rapidement :
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Visitez la page Contactez-nous d’Amazon
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Sélectionner Autre chose
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Sélectionner J’ai besoin de plus d’aide
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Dire « Demander un appel téléphonique » depuis le chat du service client
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Répondre « Oui«
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Sélectionner « Connectez-vous avec un associé du service client«
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Dire « Demander un appel téléphonique »
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Choisir « Ok, je vais entrer mon numéro de téléphone » et cliquez sur le texte pour procéder à la saisie de votre numéro
Une nouvelle fenêtre Amazon s’ouvrira, intitulée « Utiliser notre service Call Me ». Votre numéro devrait se remplir automatiquement, mais sinon, assurez-vous de saisir le bon numéro et cliquez sur « Appelez-moi maintenant ». J’ai été appelé en moins de trois secondes et je parlais à un humain en moins de 10 secondes.
Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran, il faut quelques essais sur le chat pour que la machine vous donne la possibilité d’obtenir un rappel, mais ce n’est rien qu’un peu de persévérance ne puisse résoudre. Gardez à l’esprit qu’Amazon modifie légèrement ce processus de temps en temps et que votre expérience peut varier en raison de nombreux facteurs différents, mais la solution est probablement très similaire.
