Lorsque nous nous disputons avec des personnes, comme votre oncle de l’autre côté du spectre politique, le voisin irrespectueux ou même votre colocataire en désordre, il peut être trop facile de dégénérer en une dispute. . Cependant, selon Vanessa Bohns, professeur de comportement organisationnel à l’Université Cornell, crier lors d’une dispute mine non seulement l’efficacité de notre message, mais montre également un manque de confiance dans notre capacité à influencer les autres.
Comme l’écrivait Bohns dans un récent article du Wall Street Journal : « Bien que nous soyons souvent trop confiants dans nos convictions, la tendance à crier – que ce soit à propos de nos voisins, amis ou adversaires – vient d’un manque de confiance dans notre capacité à convaincre les autres. »
Bohns, dont le livre «Vous avez plus d’influence que vous ne le pensez : comment nous sous-estimons notre pouvoir de persuasion et pourquoi c’est important» sort le 7 septembre, a passé sa carrière à étudier comment les gens s’influencent les uns les autres. Bien que de nombreuses études aient montré que la plupart d’entre nous se considèrent meilleurs que la moyenne en ce qui concerne des qualités telles que la créativité, le caractère moral et les capacités athlétiques, cette confiance ne s’étend pas à la façon dont nous percevons nos capacités sociales ou à la manière dont les autres nous perçoivent.
Nous sous-estimons notre capacité à convaincre les autres
Notre tendance à sous-estimer notre capacité à influencer les autres a été démontrée dans de nombreuses études au fil des ans. Cela inclut des enquêtes montrant que les gens ont tendance à supposer que les autres s’intéressent moins à eux qu’ils ne le sont en réalité, des études montrant que les gens pensaient que les étrangers les aimaient moins que ce que ces mêmes étrangers avaient rapporté aux chercheurs, et des participants à l’étude surestimant à quel point il serait difficile d’obtenir amis et étrangers pour accomplir une tâche banale.
Comme le note Bohns : « Ensemble, ces deux ensembles de découvertes apparemment contradictoires, mais en réalité complémentaires, créent une tempête parfaite qui conduit à des cris. » Puisque nous pensons que nous sommes plus informés, plus moraux et moins sujets aux préjugés que la personne moyenne, cela nous donne la conviction que nous devrions être écoutés.
Cependant, nous ne croyons pas non plus avoir la capacité de convaincre les autres, ce qui crée une insécurité selon laquelle personne ne nous écoute. Comme le dit Bohns : « Nous crions parce que nous pensons que sinon les gens ne nous écouteront pas. »
Crier pendant une dispute est moins efficace
Comme le savent tous ceux qui se sont retrouvés dans une dispute, lorsqu’il s’agit de certains sujets, il peut être difficile de ne pas élever la voix. Cependant, aussi tentant que cela puisse être de crier, cela peut en réalité se retourner contre vous. De nombreuses études ont montré que crier est un moyen moins efficace de persuader les autres, surtout s’ils sont déjà peu enclins à vous croire.
Au lieu de cela, la persuasion douce a tendance à être la plus efficace. Cela inclut des tactiques telles que souligner le décalage entre ce qu’une personne pense et dit et ce qu’elle fait, ou ce qu’elle recommande aux autres par rapport à elle-même. Par exemple, si quelqu’un fait confiance à son médecin lorsqu’il s’agit de conseils médicaux non liés à la COVID-19, mais pas lorsqu’il propose des recommandations liées à la COVID-19, il y a un décalage. Il en va de même pour une personne qui recommande à ses parents âgés de suivre les précautions liées au COVID-19, mais ne les suit pas pour elle-même.
Une autre stratégie consiste à poser des questions, afin d’amener quelqu’un à exprimer ses pensées et ses points de vue, ce qui est un moyen de l’amener à s’engager dans le sujet et à y réfléchir. Vous pouvez crier sur un sujet jusqu’à ce que vous ayez le visage bleu, mais si l’autre personne n’écoute pas, rien ne changera. Cependant, si vous parvenez à amener une personne à réfléchir et à s’engager sur un sujet, il y a une chance qu’elle parvienne à comprendre ce qu’elle pense et pourquoi.
Alors la prochaine fois que votre oncle commencera à expliquer pourquoi il pense que le COVID-19 est exagéré, essayez de vous abstenir d’élever la voix. Cela n’aidera pas, cela vous fera très probablement mal et vous terminerez la conversation frustré et bouleversé. Au lieu de cela, si vous pensez qu’il est possible de dialoguer avec eux de manière productive, essayez une approche plus douce et plus douce.
