Si votre montre Garmin montre un triangle bleu, vous n’êtes pas seul – Garmin a reconnu que d’autres utilisateurs vivent cela et ont publié des instructions pour la réparer. Le problème affecte plusieurs modèles de surveillance, notamment Fenix, Epix et Forerunner Watches.
La société m’a initialement dit dans un e-mail: «Garmin recherche des rapports sur des appareils affichant un triangle bleu lors du démarrage d’une activité GPS. Une réinitialisation en appuyant sur et en maintenant le bouton d’alimentation peut restaurer les fonctionnalités. Nous fournirons plus d’informations sur une solution permanente lorsqu’elle est disponible. »
Ils ont depuis mis à jour le message sur leur site Web pour dire: « Nous sommes conscients d’un problème, ce qui a entraîné la résolution de certains appareils sur l’écran de démarrage ou un triangle bleu. , puis montez-le et synchronise avec l’application Garmin Connect ou Garmin Express.
Quel est le problème?
Les utilisateurs rapportent que leur montre sera entrée dans une «boucle de démarrage», où elle continue de redémarrer mais ne parviendra jamais à démarrer complètement. La montre affiche un triangle bleu, comme indiqué dans ce post Reddit.
Les montres Epix, Fenix, Foreunner, Venu et Vivoactive semblent être affectées, selon les commentaires dans divers articles Reddit. La page que Garmin est liée aux instructions de réinitialisation mentionne également les ordinateurs de vélo Edge et les montres instinct et approche. Seuls certains modèles sont affectés; Par exemple, le Vivoactive 4 est mentionné sur cette page d’assistance, mais le Vivoactive 5 ne l’est pas.
Le problème du triangle bleu peut avoir été déclenché par le démarrage d’une activité GPS, que Garmin a reconnue dans sa déclaration initiale, mais la société n’a pas confirmé s’il s’agissait de la cause précise. Certains utilisateurs ont remarqué que cela s’est produit après avoir enregistré une activité non GPS, et on dit que cela a commencé lorsqu’ils ont fait défiler une «application météo / widget».
Les utilisateurs de Reddit spéculent que le problème peut avoir été causé par un fichier GPS défectueux. Selon cette théorie, peu importe la dernière mise à jour de votre montre, ou que vous soyez dans le programme bêta (qui accorde un accès précoce aux nouvelles fonctionnalités). Le fichier corrompu serait plutôt synchronisé avec votre montre lors d’une utilisation normale. Cela expliquerait pourquoi cela a commencé à affecter autant de personnes à la fois.
Cela dit, je n’ai pas pu reproduire ce problème sur un Livoactive 5 ou un précurseur 265. Sur les deux, j’ai commencé et terminé une activité GPS « Walk » plusieurs fois et la montre est restée fonctionnelle. Plus tôt ce matin, j’ai fait une activité de force non GPS sur mes 265 et j’ai également vu le temps de la même montre. Aucun problème jusqu’à présent, mais j’hésite à essayer une activité GPS.
Comment résoudre le problème (peut-être)
Le conseil officiel de Garmin est de maintenir le bouton d’alimentation jusqu’à ce que la montre s’éteint, puis allume à nouveau la montre. Sur un précurseur, le bouton d’alimentation est celui en haut à gauche, étiqueté «léger». Voici des instructions sur la façon de procéder sur d’autres modèles de montre.
Si cela ne fonctionne pas, ils vous indiquent cette page d’assistance qui semble expliquer comment faire une réinitialisation dure sur votre montre. Cela supprimera certaines données, comme votre configuration de portefeuille et une partie de votre batterie de corps et des données de comptage d’étapes. (Certains appareils ont une fonction de sauvegarde et de restauration qui peut vous aider.) Une fois que vous avez suivi les étapes, vous devrez reconnecter votre montre à votre téléphone.
Redditors a proposé une solution alternative en attendant celle-ci, recommandant que les utilisateurs connectent la montre à un PC avec un câble de données / charge et supprimant un fichier spécifique de la montre. Voici le commentaire Reddit décrivant cette procédure, mais Garmin n’a pas confirmé si cela décrit avec précision le problème ou le résoudre. Cela dit, s’ils ont raison, et si Garmin a corrigé le fichier corrompu à leur côté, la procédure de réinitialisation peut fonctionner en supprimant ce fichier. Je mettrai à jour ce message à nouveau si Garmin fournit plus d’informations confirmant la cause.
