Besoin d’aide pour rédiger vos emails ? Grâce aux merveilles de l’IA et des grands modèles linguistiques (LLM), vous pouvez désormais rédiger des messages en votre nom dans Gmail, dans Apple Mail, dans Outlook et dans de nombreux autres clients de messagerie. La plupart du temps, l’option IA apparaît immédiatement, prête à vous fournir toute l’assistance dont vous avez besoin.
L’argument est que vous pouvez vous décharger de la corvée de la gestion des e-mails vers l’IA et passer à d’autres tâches qui peuvent être plus intéressantes et plus importantes. Pour l’anecdote, j’ai parlé à de nombreuses personnes qui utilisent désormais les chatbots IA de cette manière. Mais ce n’est pas quelque chose que je suis prêt à accepter, et je ne pense pas que je le ferai un jour.
Ce sont mes raisons, qui peuvent ou non vous intéresser, même si je n’ai pas mentionné les problèmes de consommation d’énergie et de violations des droits d’auteur qui pèsent sur l’utilisation de l’IA de manière plus générale. Vous pouvez continuer à me demander si je souhaite de l’aide dans Gmail, Gemini, mais je préfère vous désactiver complètement.
Je ne veux pas oublier comment écrire
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En réalité, écrire est assez simple : la plupart d’entre nous peuvent le faire dès le plus jeune âge sans trop de problèmes. En écrivant Bien C’est plus difficile, mais vous n’avez pas besoin d’être un auteur à succès pour envoyer quelques e-mails. Y a-t-il donc un inconvénient à utiliser l’IA pour la rédaction d’e-mails de bas niveau ? C’est peut-être plus rapide et plus pratique, mais je ne suis pas sûr que ce soit réellement bénéfique.
Comme l’a dit un jour l’auteur David McCullough : « Écrire, c’est penser ». La capacité de choisir le bon mot à mettre devant le précédent fait bouger les rouages du cerveau et oblige à réfléchir à ce qui est dit. Le choix des mots et la structure des phrases sont importants, même dans les e-mails les plus courts et les plus banals.
Je ne veux pas m’asseoir un jour devant un ordinateur portable et avoir du mal à rédiger quelques lignes de texte. Est-ce tiré par les cheveux ? Peut-être pas, d’après les rapports de ceux qui ont déjà essayé de transmettre des e-mails à l’IA. « Est-ce difficile d’essayer de traduire cette pensée dans votre tête dans un e-mail ? » demande Google. Eh bien, oui, c’est le cas, et c’est en quelque sorte le point.
Les gens méritent une réponse humaine
Il est juste de dire que beaucoup d’entre nous reçoivent une quantité excessive d’e-mails (si ce n’est pas le cas, considérez-vous chanceux). Il y a de fortes chances qu’une grande partie de vos e-mails entrants proviennent de personnes que vous ne connaissez pas personnellement, mais quels que soient l’expéditeur et le destinataire d’une conversation par courrier électronique, je pense que les réponses humaines en valent la peine.
Si tous nos e-mails (organisation d’un verre au travail, candidature à un emploi, discussion d’un projet) sont rédigés par l’IA, alors nous nous dirigeons vers des piles et des piles de missives écrites automatiquement et dépourvues de toute sorte de nuance ou de touche personnelle. Imaginez une chaîne d’e-mails de groupe où chaque réponse sonne de la même manière, quel que soit celui qui l’a envoyée.
Même si j’écris un simple email de « non merci », si je communique avec un autre être humain, je suis d’avis qu’il mérite une réponse qui vient directement de moi. Il s’agit plus d’une position de principe qu’autre chose, mais je m’y tiens.
L’IA écrit beaucoup de slop génériques
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Demandez à l’IA d’écrire une note de remerciement à quelqu’un qui a organisé un événement auquel vous avez récemment assisté, par exemple, et vous obtiendrez un discours plutôt générique qui constitue la moyenne d’innombrables autres notes de remerciement. Cela va être fade, impersonnel et oubliable.
Je peux voir la tentation d’utiliser l’IA pour rédiger un e-mail important – postuler à un emploi, peut-être, ou faire appel d’une décision de l’entreprise – mais votre message finira probablement par se lire comme le texte traité par un algorithme et produit en masse. En gros, vous allez ressembler à tout le monde (voir le point précédent).
Toi pourrait demandez à l’IA de rédiger un brouillon puis de le modifier, mais si je commençais dans cette voie, je me verrais apporter de moins en moins de modifications à mes messages, par paresse ou par habitude.
Je ne fais pas confiance à l’IA pour obtenir les bons détails
L’IA fait encore beaucoup d’erreurs, même si les développeurs de chatbots n’en parlent pas beaucoup. Si vous rédigez un e-mail concernant un nouveau pitch de projet, une réunion de famille, une demande client ou quoi que ce soit, rien ne garantit qu’une IA obtiendra tous les détails correctement.
Plus le contenu de l’e-mail est important, plus il devient important. Les entreprises qui proposent des e-mails basés sur l’IA semblent être d’avis que nous pouvons tous rechercher des pistes commerciales, organiser des collègues et exprimer des sentiments sincères par e-mail avec l’aide de l’IA, mais je ne suis pas convaincu.
Les gens font aussi des erreurs, mais je préfère me faire confiance plutôt qu’une boîte noire d’algorithmes qui ne sont même pas entièrement compris par les développeurs qui les codent. L’IA connaît-elle les personnes à qui j’envoie des e-mails et les détails spécifiques dont elles ont besoin ? Bien sûr que non.
L’IA qui parle à l’IA n’est pas l’avenir que je veux
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Pour paraphraser George Orwell, si vous voulez une idée de l’avenir, imaginez que votre IA envoie des milliers d’e-mails par minute aux IA des autres, pour toujours. À quel moment renonçons-nous complètement à nos responsabilités envers les chatbots et les laissons-nous simplement s’en occuper ? Je ne veux même pas faire un seul pas dans ce sens.
À l’heure actuelle, même les fans d’IA les plus enthousiastes ne suggèrent pas que nous commencions à envoyer des e-mails écrits par l’IA dans l’éther sans les vérifier et les modifier au préalable, mais n’est-ce pas la prochaine étape évidente ? Je peux presque voir la présentation de Google I/O sur scène maintenant : demandez à Gemini de tout gérer, pour un gain de productivité ultime.
Des études préliminaires montrent déjà que nous oublions presque tout ce que nous écrivons à l’aide de l’IA, ce qui a des conséquences inquiétantes si nous envoyons des informations importantes qui doivent être rappelées ultérieurement. Ce n’est pas un avenir auquel je vais m’inscrire, peu importe l’insistance des invites de l’IA.
