Quelqu’un qui vole les informations de votre carte de crédit est le pire. Ouvrir votre relevé pour voir les frais coûteux que vous n’avez pas effectués est stressant, et annuler votre carte et gérer tous vos abonnements associés est un cauchemar. Donc, si vous recevez un appel concernant une recharge non autorisée pour un tout nouvel iPhone, vous voudrez probablement aller au fond des choses. Voici le problème : il s’agit probablement d’une arnaque.
Je parle d’expérience : ma femme continue de recevoir des appels de numéros inconnus, qui laissent tous des messages vocaux concernant les frais des iPhones. La messagerie vocale commence par ce qui ressemble à une musique d’attente standard. Soudain, une voix apparaît, disant quelque chose comme : « C’est Amazon. Cet appel vise à autoriser le paiement de 999 $ pour la récente commande d’Apple iPhone 16 Pro sur votre compte. Si vous n’autorisez pas ce paiement, veuillez appuyer sur « un » pour parler à notre représentant du support client. » Votre appel peut également concerner « le paiement de 1 099 $ pour la récente commande d’Apple iPhone 17 Pro sur votre compte ».
Nous sommes inondés d’appels, et outre le montant du paiement et le modèle spécifique d’iPhone, le reste du message est identique. Comme vous vous en doutez, aucun frais de ce type n’est réellement présent ni sur notre compte Amazon ni dans l’historique de notre carte de crédit. C’est parce que personne n’a acheté d’iPhone en notre nom ou en utilisant nos informations financières : il s’agissait simplement d’une arnaque.
Si nous avions répondu au téléphone et appuyé sur « un » pour parler avec un « représentant du service client », ou rappelé le numéro après avoir écouté le message vocal, voici ce qui se serait probablement produit : le « représentant » nous aurait assuré qu’il serait en mesure de contester les frais, mais bien sûr, il aurait d’abord besoin de quelques informations de notre part. Peut-être qu’ils auraient eu besoin de nous pour confirmer les informations de la carte de crédit et nous auraient demandé de lire nos chiffres à haute voix. Peut-être qu’ils devraient s’assurer que nous possédons réellement le compte Amazon en question et demanderaient notre code d’authentification à deux facteurs pour « confirmer notre identité ». Quoi qu’il en soit, les escrocs auraient prié sur notre inquiétude face aux accusations visant à nous extraire un certain type d’informations sensibles, le tout pour leur propre gain financier. Si nous avions rappelé et obéi, nous aurions presque assurément remis aux escrocs l’argent que nous pensions qu’ils nous aidaient à récupérer.
Que faire si vous recevez ce message vocal
Si vous recevez un message vocal comme celui-ci, ne les rappelez pas. Si vous décrochez le téléphone et que vous recevez ce message, n’appuyez pas sur « un » ; raccrochez. Vous êtes définitivement victime d’une arnaque et il n’y a aucun risque à ignorer complètement l’appelant.
Si vous souhaitez vérifier leurs affirmations, n’impliquez pas du tout l’appelant. Accédez plutôt à votre compte Amazon et vérifiez l’historique de vos commandes. Vous pourrez voir si de tels iPhones ont été commandés sous votre compte et, si c’est le cas, vous pouvez annuler la commande ici. De même, vérifiez l’historique de votre carte de crédit : si vous ne voyez pas de frais pour un iPhone, il n’y en a pas eu. Si vous en voyez un, contactez directement la société émettrice de la carte de crédit via ses coordonnées officielles.
Les fraudeurs s’appuient sur des tactiques de pression qui vous stressent et vous donnent l’impression que le temps presse. C’est rarement le cas. Bien qu’il puisse sembler courant pour des entreprises comme Amazon d’appeler leurs clients au sujet de frais importants, ce n’est vraiment pas le cas. Si jamais vous recevez des communications non sollicitées de la part d’une personne prétendant représenter une entreprise à laquelle vous appartenez, vous pouvez toujours mettre fin à la conversation et contacter directement vous-même. Si vous contactez le service client officiel d’Amazon ou la société qui émet votre carte de crédit, ils pourront confirmer ou refuser la réclamation pour vous.
Même si vous pouvez bloquer le numéro, cela ne servira peut-être pas à grand-chose. Chaque fois que nous recevons un appel, celui-ci provient d’un numéro différent, donc je suppose qu’ils ne réutilisent pas les numéros lorsqu’ils vous rappellent. Au lieu de cela, vous devriez fortement envisager d’utiliser l’un des outils anti-spam intégrés d’Apple. Si vous utilisez iOS 26, vous pouvez choisir que votre iPhone filtre les appels provenant de numéros inconnus et demander des informations avant de vous envoyer l’appel. Quelle que soit la version d’iOS dont vous disposez, vous pouvez également choisir de faire taire en masse les appelants inconnus, afin de ne jamais être interrompu par un appelant qui ne figure pas dans vos contacts.
