« Pas d’électricité, pas de climatisation … Les toilettes ne fonctionnent pas »: le voyage Eurostar entre Bruxelles et Londres est devenu un cauchemar pour des centaines de passagers dimanche.
Dimanche, un train Eurostar qui était censé relier Bruxelles à Londres a échoué juste derrière Lille. Le résultat: Des centaines de passagers qui étaient censés être dans la capitale britannique le matin à 10 heures n’étaient toujours pas arrivés à 16 heures.
31/01/2020, Belgique, Bruxelles: un passager se prépare à la gare de Bruxelles-centraux pour prendre le train « Eurostar » de Bruxelles à Londres. Photo: Zhang Cheng / Xinhua / DPA
« En raison de problèmes techniques, votre train est retardé », a déclaré Eurostar sur son site Web. Le problème était que les personnes qui étaient dans le train pertinent n’ont reçu aucune information et se sont retrouvées dans une situation difficile: « Aucune électricité, pas de climatisation … les toilettes ne fonctionnent pas et nous n’avons pas eu d’eau », a déclaré Laure, un passager, au journal quotidien « Het Laatte Nieuws ». Elle regrette également le manque d’informations de la part du personnel.
Les passagers ont dû attendre plusieurs heures dans le train. Dans l’après-midi, ils ont finalement reçu la permission de quitter le train. Tant de passagers pourraient au moins attendre dans l’air frais. Heureusement, il y avait un groupe dans le train qui a provoqué des divertissements avec leurs guitares à l’extérieur. Mais un autre train ne devrait arriver que vers 16 heures. Pendant tout ce temps, les passagers ont fonctionné du mieux que possible. Certains ont partagé leur frustration sur les réseaux sociaux. (Cre)
