Les banques doivent d’abord rembourser immédiatement les victimes d’une fraude sur les comptes, même si elles les accusent de négligence grave. La Cour de justice de l’Union européenne (CJCE) l’a clairement indiqué dans un arrêt.
Le prestataire de services de paiement peut alors réclamer aux clients les pertes dues à leur négligence grave, selon un communiqué de la Cour de justice de Luxembourg.
Le contexte était un cas en Pologne dans lequel un client d’une banque a été victime d’une escroquerie par phishing. La femme avait proposé un article sur une plateforme de vente en ligne. Un fraudeur s’est fait passer pour un acheteur potentiel et lui a envoyé un lien censé provenir de la plateforme et censé confirmer la vente.
La femme a suivi le lien et s’est retrouvée sur un site Internet qui ressemblait à celui de sa banque. Elle y a saisi ses données d’accès à la banque en ligne. En fait, l’auteur du crime a récupéré vos données et a transféré environ 700 euros sur son propre compte.
La cliente a signalé l’incident à sa banque le lendemain. L’institut a cependant refusé le remboursement : la femme avait rendu possible la fraude par négligence grave. Le client s’est adressé à un tribunal polonais, qui a renvoyé l’affaire devant la CJCE pour clarification.
Les juges luxembourgeois ont été clairs : les banques doivent rembourser immédiatement les montants de ces transactions si les clients les informent à temps. Le droit européen ne prévoit qu’une seule exception : s’il existe des raisons de soupçonner que les personnes concernées commettent elles-mêmes une fraude et que la banque en informe par écrit l’autorité nationale compétente. La Cour a évoqué l’objectif d’assurer un niveau élevé de protection des consommateurs. (dpa/cré)
REMARQUE – Qu’est-ce qui est considéré comme une fraude de compte ? https://friendlycaptcha.com/de/wiki/what-is-account-fraud/
