Si Roku ou TCL ont fabriqué votre téléviseur, écoutez : votre téléviseur pourrait être impliqué dans un recours collectif. Les deux fabricants de téléviseurs sont actuellement au milieu d’un procès, et bien qu’il soit beaucoup trop tôt pour savoir où va l’affaire ou quel serait un règlement potentiel, nous savons quels téléviseurs en particulier sont nommés.
Qu’est-ce que le procès Roku/TCL ?
Comme le rapporte Top Class Actions, la plaignante Terri Else a récemment déposé une plainte devant le tribunal fédéral de Californie. La poursuite d’Else affirme que Roku et TCL ont publié des mises à jour logicielles qui étaient « défectueuses à plusieurs reprises ». Selon la poursuite, les mises à jour ont rendu certains téléviseurs de Roku et TCL « briqués » ou autrement inutilisables. Else affirme que ces mises à jour « altèrent sensiblement » la fonctionnalité des appareils de Roku et que les deux sociétés n’ont pas divulgué les problèmes aux clients ; plutôt, que Roku et TCL vendaient ces produits comme des téléviseurs intelligents « fiables » qui « continueraient de s’améliorer au fil du temps… grâce aux mises à jour logicielles automatiques (continues) ».
Le procès affirme que Roku et TCL n’offrent aucun recours aux clients dont les téléviseurs deviennent inutilisables, malgré les garanties prétendant réparer les défauts logiciels. Else cherche à représenter un recours collectif à l’échelle nationale avec un procès devant jury, avec une récompense monétaire pour toutes les personnes impliquées. Je ne possède ni un téléviseur Roku ni un téléviseur TCL, je ne peux donc pas attester personnellement des problèmes. Cependant, il y a plus de 300 commentaires sur le rapport Top Class Actions, dont beaucoup (sinon la plupart) se plaignent de problèmes similaires avec leurs téléviseurs Roku. « Mon téléviseur s’éteint de manière aléatoire et il faut parfois plusieurs tentatives pour l’allumer ; » « Il ne fonctionne que s’il est connecté à Internet et de nombreuses chaînes ont des écrans vides », « Je viens de me débarrasser d’un téléviseur de 65 pouces de marque Roku qui est devenu noir moins de 3 ans après l’achat. » De nombreux commentaires demandent simplement à être ajoutés au recours collectif.
Il se trouve que cette affaire n’est pas le seul recours collectif auquel Roku est actuellement confronté : un autre client poursuit Roku pour avoir supprimé une fonctionnalité de ses caméras domestiques intelligentes et exigé un nouvel abonnement pour la restaurer.
Quels téléviseurs sont nommés dans le procès Roku/TCL ?
Le procès accuse Roku et TCL d’une réclamation globale sur tous leurs téléviseurs et appareils de streaming. Au lieu de cela, il nomme spécifiquement les modèles suivants, vendus du 16 décembre 2024 à aujourd’hui :
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Série Roku Select
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Série Roku Plus
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Téléviseur Roku TCL série 3
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Téléviseur Roku TCL série 4
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Téléviseur Roku TCL série 5
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Téléviseur Roku TCL série 6
Encore une fois, il est trop tôt pour savoir ce qui va se passer dans cette affaire. Mais si vous avez acheté un de ces téléviseurs au cours de cette période, prenez-en note et gardez un œil sur la poursuite au fur et à mesure de son évolution.
