Le premier supermarché, le Piggly Wiggly à Memphis, a ouvert ses portes en 1916. C’était la première fois que les gens pouvaient se promener dans un magasin et choisir leurs articles sur une étagère au lieu de remettre une liste à un employé qui rassemblerait tout pour eux, généralement sans aucun choix de marque ou de style. Faire les courses reste un rituel quotidien ou hebdomadaire pour la plupart des gens, et cela peut être une véritable corvée, surtout si vous faites les courses pour une famille nombreuse. Mes propres listes de courses ne sont pas si longues, mais je me retrouve toujours à jongler avec mon téléphone et un morceau de papier pendant que je me promène dans le magasin, vérifiant les coupons numériques et essayant de faire des calculs rapides. Alors, quand j’ai lu que l’une des épiceries locales (un ShopRite) déployait des paniers intelligents alimentés par l’intelligence artificielle (IA), j’ai été intrigué.
Je doute naturellement de nombreux outils d’IA, mais faire les courses me semble être un endroit où un peu d’aide numérique pourrait s’avérer utile. Je suis donc parti voir si ces nouveaux chariots sophistiqués offriraient de réels avantages ou simplement de nombreuses publicités ciblées.
Que sont les chariots à câpres ?
Les chariots en question sont Caper Carts, qui appartient à Instacart. Ils sont assez grands, ressemblent à des tanks et sont assez lourds à pousser.
Crédit : Jeff Somers
Vous devez avoir un compte chez ShopRite pour utiliser ces paniers, car ils utilisent votre numéro de téléphone pour suivre vos achats ; vous pouvez choisir d’y stocker une carte de crédit ou un autre mode de paiement pour plus de commodité, mais ce n’est pas obligatoire. Lorsque vous entrez dans le magasin, les Caper Carts se trouvent juste là, dans la zone d’entrée. Lorsque vous en retirez un, l’écran vous permet de saisir votre numéro de téléphone, puis vous propose un didacticiel (heureusement bref).
Crédit : Jeff Somers
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Les chariots sont équipés de lecteurs de codes-barres montés des deux côtés à l’arrière du chariot, et le chariot lui-même est une balance, ce qui permet à la fois de garantir que vous avez scanné tout ce qui se trouve dans le chariot et de calculer le coût des produits en vrac. Si vous avez déjà utilisé une caisse automatique dans une épicerie, c’est un peu similaire : vous présentez des articles devant les scanners, puis vous les déposez dans votre panier. Pour les produits, vous recherchez ce que vous achetez, puis vous le déposez dans le panier, où il est pesé et ajouté au total. En cours de route, le panier recherchera des coupons ou des offres potentiels qui pourraient vous intéresser. Les paniers peuvent importer vos listes de courses depuis l’application du magasin, si vous le souhaitez, et garderont également une trace de vos points de fidélité et de vos récompenses.
Comment utiliser un chariot à câpres
Le premier Caper Cart que j’ai sélectionné n’a pas fonctionné ; rien ne pouvait être scanné, quelle que soit la façon dont je présentais les choses aux scanners. Ce n’était pas grave : j’en ai informé les gens du magasin, je me suis déconnecté du panier et j’en ai pris un autre. Le deuxième chariot a parfaitement fonctionné.
Crédit : Jeff Somers
Ces chariots sont assez lourds, et le deuxième chariot que j’ai utilisé avait une roue desserrée qui la faisait gronder bruyamment lorsque je parcourais les allées – vous n’allez pas faire la course avec ces chariots et sauter dessus pour une glisse rapide. Lorsque j’ai déposé un article dans le panier sans le scanner, le panier m’a poliment montré une vidéo de moi plaçant l’article (effrayant) et m’a demandé si je voulais avouer avoir ajouté quelque chose au panier. Cela m’a cependant donné la possibilité de déclarer un « objet personnel », ce qui est une fonctionnalité solide.
Crédit : Jeff Somers
J’ai oublié de mettre mes sacs de courses dans le chariot, car je suis souvent stupide. Vous êtes censé emballer au fur et à mesure, ce qui vous fait gagner du temps ; J’ai dû faire mes bagages après le paiement, ce qui ne m’a pas fait gagner du temps. D’un autre côté, je ne fais pas toujours mes achats dans l’ordre d’ensachage, donc l’ensachage au fur et à mesure peut entraîner l’écrasement de certains de mes articles sous des produits d’épicerie plus lourds, ou devoir tout réorganiser au milieu de l’expérience de magasinage. J’aime bien mettre les sacs à la fin, lorsque je peux prendre des décisions sur la manière de tout organiser de manière optimale.
Si vous changez d’avis sur un article, il vous suffit de le supprimer du panier. Le système Caper remarquera et supprimera l’article de votre facture.
Lorsque vous avez terminé, appuyez simplement sur « Commander » et dirigez-vous vers la zone de paiement.
Crédit : Jeff Somers
Cela sera différent selon le magasin spécifique dans lequel vous vous trouvez : certains magasins n’ont pas de caisse pour les chariots Caper, mais ce ShopRite en avait. Il n’y avait qu’une seule voie pour les Caper Carts et j’ai dû attendre derrière quelqu’un pendant qu’ils vérifiaient eux-mêmes. Ensuite, j’ai scanné un code-barres sur mon écran avec une arme à feu et j’ai tapé sur ma carte pour payer tandis qu’un agent de sécurité surgissait à proximité, probablement pour décourager les gens de s’enfuir.
Crédit : Jeff Somers
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Les avantages et les inconvénients des paniers d’achat IA
Dans l’ensemble, l’expérience du panier d’achat IA était une légère amélioration par rapport aux courses d’épicerie typiques. L’emballage au fur et à mesure est pratique et le paiement est un peu plus facile car vous scannez un seul code-barres au lieu de deux douzaines. Je n’ai pas reçu beaucoup de coupons personnalisés ou de suggestions de recettes car c’était la première fois que j’utilisais le système, mais je peux voir à quel point cela pourrait devenir très utile si le panier est capable de trouver des coupons ou des offres que j’ai manqués.
Quelques remarques spécifiques :
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Le chariot peut scannez accidentellement un code-barres si vous vous approchez d’une étagère, ce qui peut prêter à confusion, même si le chariot le supprimera rapidement si le poids ne change pas.
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Comme indiqué ci-dessus, les chariots sont assez lourds. Si vous envisagez d’acheter beaucoup de produits d’un seul coup, cela pourrait devenir un véritable exercice.
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L’ajout de produits peut être un peu compliqué : vous devez localiser le code de « recherche de prix » (PLU) pour le produit spécifique que vous ajoutez, puis le scanner ou le saisir sur l’écran avant de le déposer dans le panier. Cela signifie parfois rechercher ces petits autocollants et taper encore et encore un tas de numéros dans votre panier.
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Voir vos dépenses totales s’additionner en temps réel est utile, surtout si vous suivez les coûts. Si un article coûte plus cher que prévu, vous le voyez immédiatement, et si le coût global est plus élevé que prévu, vous avez le temps d’ajuster vos sélections. avant vous passez à la caisse.
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Parce que vous devez passer par une caisse comme d’habitude (et qu’il n’y avait qu’une seule voie réservée aux Caper Carts), pendant les périodes de pointe, vous pourriez vous retrouver à attendre longtemps pour sortir du magasin, ce qui annule en quelque sorte le facteur de commodité. Bien sûr, à mesure que de plus en plus de personnes utilisent ces chariots, ShopRite pourrait ajouter davantage de voies Caper dédiées.
Selon la façon dont vous faites vos courses, ces paniers d’achat IA valent peut-être la peine d’être essayés, mais ne vous attendez pas à une expérience révolutionnaire.
