Cette période de l’année est très particulière pour les chasseurs de bonnes affaires : les journées promotionnelles autour du « Black Friday », qui tombe cette année le 28 novembre, promettent de belles réductions. Beaucoup de gens les utilisent pour acheter des cadeaux de Noël. Pourquoi la journée est-elle si lente ? Les questions et réponses les plus importantes.
– Qu’est-ce que le « Black Friday » ?
De nombreux détaillants proposent des réductions lors du Black Friday. Certains font de la publicité avec des termes tels que Black Week ou Black Deals, car les promotions s’étendent souvent sur plusieurs jours. Le « Black Friday » trouve son origine aux États-Unis. Le lendemain de Thanksgiving, le quatrième jeudi de novembre, est traditionnellement considéré comme le début des affaires de Noël.
– Combien profitent de la campagne ?
Une enquête YouGov menée en septembre montre que 13 % des personnes interrogées souhaitent absolument partir à la chasse aux bonnes affaires, tandis que 34 % le souhaitent probablement. Le motif le plus courant : l’épargne. La catégorie de produits la plus populaire : vêtements, mode et chaussures. Les offres dans ce domaine sont attractives pour 51 pour cent des personnes intéressées. Les PC, tablettes, smartphones, logiciels et applications (46 %) ainsi que les appareils électroniques grand public tels que les téléviseurs, les systèmes audio et les consoles de jeux (41 %) sont également populaires. Une personne sur quatre préfère faire ses achats en magasin plutôt qu’en ligne.
Selon une enquête du cabinet de conseil en gestion PwC, les consommateurs qui souhaitent magasiner pendant le « Black Friday » souhaitent dépenser en moyenne 265 euros, soit un euro de plus qu’en 2024. « Les hommes dépensent nettement plus que les femmes, ce qui est également dû à leur plus grande préférence pour l’électronique et la technologie », explique Christian Wulff, expert du commerce de détail de PwC.
En raison de leur réticence à acheter, les clients recherchent de plus en plus de réductions, rapporte l’institut de recherche sur le commerce de détail IFH Cologne. De plus en plus de gens se renseignent sur les produits qu’ils souhaitent avant les journées promotionnelles. « Beaucoup de gens attendent jusqu’en novembre pour faire des achats planifiés de longue date, car ils savent que ce sera probablement moins cher à ce moment-là », explique Andreas Baetzgen, expert en publicité et professeur à l’Université des sciences appliquées de Berlin.
– Pourquoi le « Black Friday » n’intéresse-t-il pas tout le monde ?
Selon YouGov, 9 pour cent excluent catégoriquement leur participation, 29 pour cent ne souhaitent probablement pas y participer. Les raisons : pas besoin (58 %), rejet du battage médiatique (39 %), méfiance à l’égard des remises (38 %). Pour 23 pour cent, les prix sont trop élevés malgré la réduction, et 20 pour cent trouvent l’événement trop stressant et déroutant. Plus des deux tiers considèrent le Black Friday comme un moteur de surconsommation et de pollution environnementale.
– Quel effet la campagne a-t-elle sur les consommateurs ?
« Le Black Friday est devenu culte et fait partie intégrante du calendrier », déclare Hans Georg Häusel, chercheur sur le cerveau et psychologue de la consommation. « Les humains sont des animaux de troupeau et s’orientent sur les autres. » La journée d’action est devenue un événement social et est donc difficile à ignorer. « Acheter est une récompense pour les gens, c’est pourquoi beaucoup de gens recherchent de bonnes affaires. » Le « Black Friday » incite les gens à acheter. Häusel compare le « Black Friday » à un calendrier de l’Avent. « Les gens sont impatients de voir ce que cela leur apporte. »
– Que peut-on observer cette année ?
Le « Black Friday » n’a lieu que fin novembre, mais de plus en plus de détaillants proposent des réductions à partir du milieu du mois – parfois appelées offres anticipées. Cela vise à inciter les clients à privilégier les achats. Ailleurs, les offres ne s’appliquent que la dernière semaine de novembre – même si le « Black Friday » est annoncé depuis longtemps. Cela peut parfois être déroutant et déroutant pour les clients, explique l’expert en marketing Baetzgen. « Le « Black Friday » prend de plus en plus d’ampleur et avance de plus en plus. Le mois de novembre tout entier devient un blockbuster, ce qui enlève l’élan au vendredi lui-même. »
– Quelle est la qualité des réductions ?
Le portail de comparaison Idealo a analysé cela pour 2024. Les prix d’environ 10 000 produits de différentes catégories ont été examinés. 73 % étaient moins chers autour du Black Friday que le mois précédent. Les économies moyennes étaient de 7 pour cent. Les réductions ont été particulièrement élevées sur les téléviseurs (-17 pour cent) et les aspirateurs (-15 pour cent). Selon une enquête Idealo, près de 70 % des consommateurs pensent que les détaillants augmentent les prix à l’avance pour faire paraître les remises ultérieures plus importantes.
Comme le rapporte Wulff, expert de PwC, les consommateurs ont réduit leurs attentes. À partir d’une réduction de 36 pour cent, une remise est considérée comme bonne. L’année dernière, le seuil était de 50 pour cent.
– À quoi les clients doivent-ils faire attention ?
Selon Häusel, chercheur sur le cerveau, la chasse aux bonnes affaires comporte des risques. L’esprit s’éteint souvent. « Il faut bien réfléchir : de quoi ai-je vraiment besoin ? » Les consommateurs doivent connaître à l’avance les prix des produits souhaités afin de pouvoir estimer les remises. Et que faites-vous lorsque vous faites des découvertes spontanées ? Son conseil : « Attendez deux heures. Si vous voulez toujours le produit, foncez. »
Les défenseurs des consommateurs recommandent : Les prix doivent être comparés à l’aide d’au moins deux moteurs de recherche. De plus, vous ne devez pas vous laisser mettre sous pression par les barres de compte à rebours ou les horloges. Les experts déconseillent de payer à l’avance. Il y a un avertissement concernant les fausses boutiques. Un regard sur les mentions légales et les avis clients peuvent apporter une sécurité. Le centre de conseil aux consommateurs propose un faux localisateur de magasins pour vérifier le sérieux des prestataires.
Selon une enquête de la Schufa, environ une personne sur quatre dans ce pays a été victime d’une fraude en ligne. Les acheteurs doivent être particulièrement vigilants avant le Black Friday. Cela crée de nouveaux domaines d’activité autour des journées d’action. Les assureurs proposent une cyberassurance qui offre une protection lors des achats en ligne et contre d’éventuels dommages.
– Quelle est l’importance du « Black Friday » pour le commerce de détail ?
Il est toutefois important de noter que le pic a peut-être été dépassé. Les revenus pourraient baisser pour la première fois cette année. On dit que la faiblesse de la confiance des consommateurs atténue les attentes.
De nombreux détaillants voient le « Black Friday » de manière ambivalente. Afin d’accorder de bonnes réductions, les entreprises renonçaient souvent à leurs bénéfices. Il est déconseillé aux détaillants spécialisés d’y participer. Cependant, la plupart des grandes chaînes y participent. « La pression est trop forte. Les réductions sont comme une drogue – pour les détaillants et les clients », déclare un porte-parole de l’Association du commerce des textiles, des chaussures et de la maroquinerie. (dpa)
