Si vous avez eu du mal à accéder aux sites et services tôt lundi matin, vous n’êtes pas seul. En fait, le reste du monde était également en difficulté. Pendant une courte période, une panne mondiale a empêché les gens d’accéder à une grande variété de sites et de services, de Facebook à Fortnite.
Le problème provenait d’Amazon Web Services (AWS), un produit Amazon qui propose un hébergement cloud pour un grand nombre de sites Web et d’entreprises. Si vous utilisez des produits connectés à Internet, il y a de fortes chances qu’un bon nombre d’entre eux s’appuient sur AWS. Ainsi, lorsqu’AWS tombe en panne, ces sites et services aussi.
Cela inclut les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Snapchat ; des détaillants et des restaurants comme Amazon, AT&T et McDonald’s ; des services de streaming comme Prime Video, Hulu et Disney+ ; des applications de messagerie comme Signal ; des jeux comme Fortnite, Robloxet Pokémon; les plateformes de crypto-monnaie comme Coinbase ; et les organisations médiatiques comme Le New York Times. Même les services qui ne sont pas immédiatement associés à AWS semblent avoir connu des difficultés au cours des 12 dernières heures. Cela inclut notamment les services en ligne Apple comme Apple TV, Apple Music et l’App Store.
Amazon affirme qu’un problème avec l’un de ses principaux produits de base de données a provoqué la panne. Le premier rapport d’AWS a été publié à 00 h 11, heure du Pacifique (3 h 11 HE), notant « une augmentation des taux d’erreur et des latences », en particulier avec ses services autour de son centre de la région US-East-1. Après quelques mises à jour supplémentaires, AWS a confirmé avoir découvert une « cause première potentielle » à 2 h 01 (heure du Pacifique). À 2 h 22 (heure du Pacifique), l’entreprise avait déployé la première de ses mesures d’atténuation pour résoudre le problème et avait constaté « les premiers signes de reprise ». Cinq minutes plus tard, ils ont signalé « des signes significatifs de guérison ». À 3 h 35 (heure du Pacifique), AWS indique que le problème sous-jacent a été résolu et que la plupart des opérations sont désormais normales, bien que certaines demandes puissent être limitées, tandis que certains services peuvent également fonctionner avec un retard.
La question met en lumière la fragilité de l’Internet actuel et de ses services : quand donc De nombreuses entreprises s’appuient toutes sur le même fournisseur pour l’hébergement cloud, tout problème critique lié à ce service d’hébergement cloud peut supprimer un grand nombre de sites et de services.
Pour l’instant, Internet dans son ensemble semble avoir repris ses activités normales, juste à temps pour que quiconque sur la côte Est puisse commencer à travailler.
