Janvier n’est pas encore termin\u00e9 et Amazon s’appr\u00eate d\u00e9j\u00e0 \u00e0 verser plus de 3 milliards de dollars \u00e0 ses clients am\u00e9ricains dans le cadre de divers r\u00e8glements. Si vous avez r\u00e9cemment achet\u00e9 quelque chose sur Amazon, gardez l’\u0153il ouvert : le b\u00e9b\u00e9 de Bezos pourrait vous devoir de l’argent.<\/p>\n
Si vous avez r\u00e9cemment eu des difficult\u00e9s \u00e0 retourner un colis Amazon, vous pourriez bient\u00f4t recevoir un ch\u00e8que de paie. Comme l’a rapport\u00e9 Reuters, la soci\u00e9t\u00e9 a accept\u00e9 un r\u00e8glement en esp\u00e8ces de 309 millions de dollars (en plus des \u00ab autres avantages \u00bb) avec les clients concern\u00e9s, ainsi que plus de 600 millions de dollars de remboursements individuels. Selon les avocats des plaignants, le r\u00e8glement dans son ensemble repr\u00e9sente un soulagement de plus d’un milliard de dollars.<\/p>\n
Le proc\u00e8s accusait le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique d’avoir caus\u00e9 des \u00ab pertes financi\u00e8res substantielles et injustifi\u00e9es \u00bb avec ses politiques de retour, ce qui, selon les plaignants, a conduit de nombreux clients \u00e0 retourner des articles et \u00e0 les facturer de toute fa\u00e7on. Amazon a ni\u00e9 tout acte r\u00e9pr\u00e9hensible dans le cadre du r\u00e8glement, mais a d\u00e9clar\u00e9 qu’il d\u00e9penserait plus de 363 millions de dollars pour am\u00e9liorer ses pratiques de retour et de remboursement.<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 affirme qu’apr\u00e8s un examen interne l’ann\u00e9e derni\u00e8re, elle \u00ab\u00a0a identifi\u00e9 un petit sous-ensemble de retours pour lesquels nous avons effectu\u00e9 un remboursement sans que le paiement soit termin\u00e9, ou pour lesquels nous n’avons pas pu v\u00e9rifier que le bon article nous avait \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, donc aucun remboursement n’a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9\u00a0\u00bb. Cependant, Amazon a d\u00e9clar\u00e9 avoir pris des mesures pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, comme le montrent les remboursements de retours vieux de plusieurs ann\u00e9es que la soci\u00e9t\u00e9 a commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9mettre l’ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n
Le r\u00e8glement attend toujours l’approbation du juge de district am\u00e9ricain Jamal Whitehead \u00e0 Seattle, mais comme les deux parties le soutiennent, il interviendra probablement bient\u00f4t. La classe couvrirait \u00ab les acheteurs am\u00e9ricains de produits sur Amazon \u00e0 partir de septembre 2017 qui n’auraient pas re\u00e7u de remboursements corrects ou en temps opportun, ou qui ont ensuite \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s malgr\u00e9 le retour des articles \u00bb, \u00e9crit Reuters.<\/p>\n
On ne sait pas actuellement comment les membres du groupe d\u00e9poseraient une r\u00e9clamation, ni comment le r\u00e8glement en esp\u00e8ces de 309 millions de dollars et les remboursements individuels de 600 millions de dollars seront r\u00e9partis. Cependant, les demandeurs ont d\u00e9clar\u00e9 au tribunal que les membres du groupe devraient s’attendre \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer le montant total des fonds perdus, plus les int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n
Les membres \u00e9ligibles du groupe sont souvent contact\u00e9s par e-mail, alors gardez l\u2019\u0153il ouvert. En attendant, vous pouvez \u00e9galement rechercher des mises \u00e0 jour juridiques en utilisant le nom de l’affaire \u00ab In re: Amazon Return Policy Litigation, US District Court for the Western District of Washington, No. 2:23-CV-1372-JNW \u00bb.<\/p>\n
Bien que le r\u00e8glement des retours d’Amazon en soit encore \u00e0 ses d\u00e9buts, il ne s’agit pas du plus gros paiement que l’entreprise ait d\u00fb verser cette ann\u00e9e. Plus t\u00f4t en janvier, Amazon a conclu un accord de 2,5 milliards de dollars avec la FTC suite \u00e0 des accusations selon lesquelles elle aurait essentiellement incit\u00e9 les gens \u00e0 s’inscrire ou \u00e0 rester abonn\u00e9s \u00e0 Prime. Les r\u00e9clamations s’effectuent de deux mani\u00e8res, l’une automatique et l’autre sur laquelle vous devez vous inscrire.<\/p>\n
Selon le site Web de r\u00e8glement, ainsi que la FTC, les paiements automatiques auraient d\u00e9j\u00e0 d\u00fb \u00eatre mis en place et s’appliquer aux personnes qui remplissent les conditions suivantes\u00a0:<\/p>\n
Vous \u00eates un consommateur am\u00e9ricain qui s’est inscrit \u00e0 Prime entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025, et<\/p>\n<\/li>\n
Vous vous \u00eates inscrit via un flux d’inscription contest\u00e9, et<\/p>\n<\/li>\n
Vous n’avez pas utilis\u00e9 plus de trois avantages Prime sur une p\u00e9riode de 12 mois allant du 23 juin 2019 au 23 juin 2025.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Si cela ne vous ressemble pas ou si vous n’avez pas re\u00e7u de paiement, vous devrez d\u00e9poser une r\u00e9clamation en utilisant le bouton \u00ab\u00a0D\u00e9poser une r\u00e9clamation\u00a0\u00bb sur le site Web de r\u00e8glement. Vous \u00eates \u00e9ligible pour ce faire si vous remplissez les conditions suivantes\u00a0:<\/p>\n
Vous \u00eates un consommateur am\u00e9ricain qui s’est inscrit \u00e0 Prime, et<\/p>\n<\/li>\n
Vous avez involontairement souscrit \u00e0 un abonnement Prime via une m\u00e9thode d’inscription contest\u00e9e en cause dans le proc\u00e8s de la FTC du 23 juin 2019 au 23 juin 2025\u00a0; ou vous avez essay\u00e9 d’annuler votre abonnement Prime via le processus d’annulation en ligne du 23 juin 2019 au 23 juin 2025, mais vous n’y \u00eates pas parvenu\u00a0; et<\/p>\n<\/li>\n
Vous avez utilis\u00e9 moins de dix avantages Prime (par exemple, livraison, achats, streaming, lecture et autres avantages offerts aux membres Prime) au cours d’une p\u00e9riode de 12 mois d’inscription \u00e0 Prime, et<\/p>\n<\/li>\n
Vous n’avez pas encore re\u00e7u de paiement automatique dans le cadre de ce r\u00e8glement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Aucun des deux sites Web n’est tout \u00e0 fait clair sur ce qui constitue une \u00ab inscription contest\u00e9e \u00bb, mis \u00e0 part le fait qu’Amazon a inscrit des clients dans Prime \u00e0 leur insu ou sans leur consentement. Heureusement, vous n\u2019aurez probablement pas besoin de faire de d\u00e9marches pour voir si vous \u00eates \u00e9ligible.<\/p>\n
Selon la FTC, Amazon a commenc\u00e9 \u00e0 envoyer des avis de r\u00e9clamation par courrier ou par e-mail aux clients Prime \u00e9ligibles qui n’ont pas encore re\u00e7u de remboursement automatique. Ce sera votre signal pour vous inscrire \u00e0 votre part du r\u00e8glement, et en fait, vous aurez besoin de l’ID de r\u00e9clamation et du code PIN inclus pour ce faire. Si vous pensez avoir droit \u00e0 une part du r\u00e8glement mais qu’Amazon ne vous a pas contact\u00e9, vous pouvez contacter admin@SubscriptionMembershipSettlement.com pour obtenir de l’aide.<\/p>\n
Une fois votre r\u00e9clamation d\u00e9pos\u00e9e, vous pouvez choisir d’\u00eatre pay\u00e9 par ch\u00e8que, PayPal ou Venmo. Les paiements attendus diff\u00e9reront d’une personne \u00e0 l’autre, mais seront plafonn\u00e9s \u00e0 51 $. Et il n’est pas n\u00e9cessaire de se pr\u00e9cipiter. La date limite pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation est le 27 juillet 2026, vous disposez donc d’un certain temps pour vous assurer d’obtenir ce qui vous est d\u00fb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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